日前，延吉市民鄧大娘撥打了延邊廣播電視臺漢語新聞綜合廣播《百姓熱線》節(jié)目熱線電話，請工作人員幫她轉(zhuǎn)達對延邊大學(xué)附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科二療區(qū)李玉子主任及內(nèi)科六護理單元（心血管內(nèi)科二）護理人員的感激之情。
鄧大娘今年70歲，有高血壓史近18年，一直在吃藥，控制的還算不錯。但前段時間，鄧大娘總是感覺胸口不適。1月4日，鄧大娘在家里自行測量血壓后，發(fā)現(xiàn)高壓已經(jīng)達到了180。隨后，她去了家附近的醫(yī)院看診，進行輸液治療。治療4天后，鄧大娘的血壓不降反升，高壓達到了200。雖然患高血壓多年，但這么高的數(shù)值，還是著實讓鄧大娘嚇了一跳，該院接診醫(yī)生也警惕起來，建議道：“您的血壓值一直不降，可能是身體有別的原因引發(fā)的繼發(fā)性高血壓，還是轉(zhuǎn)到大型綜合醫(yī)院心內(nèi)科看診吧。”
1月8日上午,鄧大娘獨自一人來到延邊大學(xué)附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科門診就診。到達診室時，鄧大娘突然感到渾身無力，還出現(xiàn)了哆嗦的癥狀。接診醫(yī)生李玉子主任及時發(fā)現(xiàn)了鄧大娘的異常，立刻起身將她扶到椅子上坐下，并拿出一盒牛奶讓她喝下。鄧大娘當(dāng)時沒好意思接，李玉子主任邊幫鄧大娘插上吸管邊勸說道：“大姐，快喝吧，出現(xiàn)這樣的癥狀，說明您可能低血糖了。”喝過牛奶后，鄧大娘稍微有了些力氣，李玉子主任根據(jù)鄧大娘病史以及出現(xiàn)的癥狀，初步診斷她患有冠心病，給她開了入院申請單。
“大娘，你要去哪里？我?guī)^去吧?！薄按竽锬粋€人過來的也沒關(guān)系，就把我們當(dāng)家人吧，我們幫您去辦手續(xù)?！?……就在鄧大娘準備辦理相關(guān)入院手續(xù)時，醫(yī)院志愿者趕緊迎了過來。志愿者了解到鄧大娘因身體極度不舒服，孩子又工作繁忙，獨自前來就診后，立刻根據(jù)她的需求，小心翼翼地攙扶著她來到了內(nèi)科樓8樓的心血管內(nèi)科二療區(qū)。到達地點后，醫(yī)護人員熱情地接待了鄧大娘，并根據(jù)病情需要及時為她開通了“綠色通道”，先診療、檢查再付費，并主動幫鄧大娘去辦理住院手續(xù)。經(jīng)相關(guān)檢查確診，鄧大娘確實患上了冠心病。
住院期間，鄧大娘身邊一直沒有家屬陪護，主治醫(yī)生李玉子主任和內(nèi)科六護理單元（心血管內(nèi)科二）護士長孫文霞對老人更是多了一份關(guān)注和關(guān)懷，將老人列為護理重點對象，在無人照顧的那些天里，療區(qū)的醫(yī)護人員化身老人的“臨時子女”，用科學(xué)嚴謹?shù)膶I(yè)知識和發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛治愈著鄧大娘。
“整個就醫(yī)過程都讓我感覺特別溫暖！感謝李玉子主任高度負責(zé)的精神和精湛醫(yī)術(shù)，感謝志愿者和心血管內(nèi)科二療區(qū)全體醫(yī)護人員提供如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感謝醫(yī)院培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員?！?月13日，剛剛康復(fù)出院回家的鄧大娘，立刻撥打了我臺《百姓熱線》節(jié)目的熱線電話，想用這樣的一種方式，表達自己對延邊大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的感激之情。
1月14日,市民朱先生也撥打了我臺《百姓熱線》節(jié)目熱線電話，請工作人員幫忙轉(zhuǎn)達他對延邊大學(xué)附屬醫(yī)院的感謝。原來，他在該院心血管內(nèi)科二療區(qū)住院時也感受到了來自醫(yī)護人員的濃濃溫情。
“金杯銀杯不如患者的口碑,
金獎銀獎不如患者的夸獎”。
這樣的 “表揚”電話，
轉(zhuǎn)達的不止是患者的感激，
更凸顯了延邊大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者
良好的專業(yè)素養(yǎng)，
見證了溫暖的醫(yī)患之情，
同時也鞭策更多醫(yī)務(wù)工作者不斷用行動踐行“醫(yī)者”的初心使命。
我們相信，
延邊大學(xué)附屬醫(yī)院必將繼續(xù)以
“患者為中心，以滿意為標準”，
緊跟時代步伐、貼近患者需求，
進一步改善就醫(yī)流程、提升服務(wù)能力、提高醫(yī)療質(zhì)量，
有效改善患者就醫(yī)體驗，
更好地為延邊群眾生命健康保駕護航。
登錄天池云賬號
