“這里有消毒水、體溫計、口罩，還有供需菜單，我放到門口了，一會拿進去吧，有事就給我們打電話?！?月17日一早，延吉市河南街道白菊社區(qū)黨委書記權(quán)美花將河南街道“健康禮包”放在剛從黑龍江省返回延吉的居民家門口，并叮囑他要嚴格按照隔離要求做好居家隔離。
權(quán)美花（右）將健康禮包放到居家隔離人員家門口 付楊 攝
健康禮包 付楊 攝
社區(qū)工作人員為居家隔離人員送健康禮包 付楊 攝
社區(qū)工作人員為居家隔離人員送健康禮包 付楊 攝
回到社區(qū)后，權(quán)美花看到街道“互聯(lián)網(wǎng)+供需菜單”智能平臺上顯示了新消息，家住白菊社區(qū)老干部樓的何女士在平臺發(fā)布需求信息，說家里需要一支體溫計和一些消毒水。于是，權(quán)美花馬上接單，并安排工作人員及時將體溫計和消毒水送了過去。
權(quán)美花告訴記者，隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，現(xiàn)在轄區(qū)每天都有新的來延返延人員，截至目前，轄區(qū)內(nèi)有58名人員處于居家隔離階段。權(quán)美花說：“我們會為有需求的隔離人員提供健康禮包，居民尤其是居家隔離人員還可以通過街道的智能平臺進行點單服務(wù)，我們會根據(jù)不同需求提供相應(yīng)服務(wù)。”
權(quán)美花所說的“健康禮包”和“點單服務(wù)”，是河南街道在疫情防控期間，結(jié)合工作實際，創(chuàng)新推行的“健康套餐+自助點單”特色服務(wù)模式。
“健康套餐”主要是為居家隔離人員提供“一對一”健康服務(wù)。給居家隔離人員每天打一個電話、發(fā)一個微信、提供代購生活用品服務(wù)，同時免費贈送“健康禮包”，內(nèi)含一封信、一瓶消毒水、一支溫度計、一份防疫宣傳冊、一份供需菜單使用指南和三個口罩，滿足隔離人員消毒、測溫等需求。
“自助點單”是為居民或居家隔離人員提供供需對接服務(wù)，依托街道“互聯(lián)網(wǎng)+供需菜單”智能平臺，居民在線上自助發(fā)布合理需求，信息統(tǒng)一納入到需求菜單數(shù)據(jù)庫中，相匹配的資源方會進行線上精準對接，通過“0接觸”式服務(wù)，滿足居民迫切需求。
供需菜單需求信息（手機版）
供需菜單需求頁面（電腦版）
社區(qū)提供代購服務(wù)
社區(qū)工作人員為隔離人員送消毒水
河南街道黨工委副書記陳紅丹表示，做好居家隔離人員的服務(wù)是疫情防控工作中的關(guān)鍵一環(huán)，“健康套餐+自助點單”組合服務(wù)模式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，讓群眾足不出戶就能滿足多元化需求。接下來，街道還將陸續(xù)發(fā)放1000余份“健康禮包”，同時充分釋放黨建聯(lián)席會成員單位、非公企業(yè)黨組織優(yōu)勢，整合防控資源，形成疫情防控“資源池”，街道根據(jù)群眾實際需要進行科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)配，讓疫情防控資源更多惠及群眾。
截至目前，河南街道已對街區(qū)2574名居家隔離人員進行隨訪，為居家隔離人員辦好事實事40余件，居民通過“供需菜單”平臺發(fā)布防疫需求13條，成功對接13條，線下整合駐街單位資源20余家。
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