首頁 > > 州政務(wù)大廳多舉措應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰
隨著我州各行各業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工進(jìn)度的加快，近日，州政務(wù)大廳迎來了新冠肺炎疫情防控以來的業(yè)務(wù)辦理高峰，為有效應(yīng)對辦事業(yè)務(wù)量增加帶來的防控風(fēng)險(xiǎn)，州政數(shù)局緊急部署，多措并舉，全力確保疫情防控與便民服務(wù)齊推進(jìn)。
快速檢測避免人員集聚。聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)中心，針對辦事群眾嚴(yán)格實(shí)行單向通道進(jìn)出和實(shí)名登記的管理方式，登記后通過AI識別熱成像體溫檢測系統(tǒng)記錄測量人體溫度。該設(shè)備篩查快速，不僅極大避免了接觸式測量造成的交叉感染，而且提高了工作效率，極大緩解了人群聚集風(fēng)險(xiǎn)。
限制人距確保接觸安全。州政務(wù)大廳門外、入口、各辦事窗口前設(shè)置1.5米標(biāo)識線，同時(shí)每個(gè)樓層設(shè)置兩個(gè)防疫消毒工具提供點(diǎn)，方便辦事群眾隨時(shí)對高頻接觸點(diǎn)和公用物品進(jìn)行消毒，保證政務(wù)大廳辦事環(huán)境的安全性。
自助取號降低人員密度。在大廳入口自助取號機(jī)處，安排專職人員為辦事群眾叫號、取號并指引辦事群眾直接到辦事窗口，避免群眾進(jìn)廳后因不會(huì)使用叫號機(jī)或者找不到辦事窗口而逗留時(shí)間過長，降低了大廳辦事人員密集度。
高頻業(yè)務(wù)疏導(dǎo)縮短停駐時(shí)間。針對醫(yī)保等業(yè)務(wù)量大的服務(wù)事項(xiàng)，州政數(shù)局工作人員及志愿者們在政務(wù)大廳門口增設(shè)了臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)，引導(dǎo)辦事群眾通過二維碼或者銀行繳費(fèi)針辦理醫(yī)保新參保事項(xiàng)，或暫緩辦理城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)和醫(yī)保報(bào)銷事宜，有效分流進(jìn)廳辦事人群，降低辦事群眾在廳駐足時(shí)間。
倡導(dǎo)電話咨詢、網(wǎng)上辦理。按照“非必須，不窗口”原則，州政數(shù)局利用公眾號公布了疫情防控期間調(diào)整政務(wù)大廳服務(wù)方式的通告，倡導(dǎo)大家如有急需辦理的事項(xiàng)可撥打州政務(wù)服務(wù)熱線12345進(jìn)行預(yù)約登記辦理，也可根據(jù)網(wǎng)上辦事指南通過登陸“吉林省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步為辦事群眾提供安全便利。
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