近日，龍井市民李女士通過(guò)延邊12345·百姓熱線（問(wèn)政）平臺(tái)咨詢：說(shuō)龍井市熱力燃?xì)夤痉偶?，我撥?257699也無(wú)人接聽(tīng)。2019年沒(méi)有換卡，我能否通過(guò)微信或支付寶交2019-2020年的取暖費(fèi)？
龍井市供熱燃?xì)廪k公室回復(fù)：沒(méi)有歷史欠費(fèi)和2019年換卡的用戶可以通過(guò)微信和支付寶交取暖費(fèi)。每年4月20日采暖期結(jié)束后，各供熱企業(yè)工作人員進(jìn)入休假狀態(tài)，正?；謴?fù)上班時(shí)間約為5月中旬。每年各供熱企業(yè)開始繳納取暖費(fèi)時(shí)間為6月至9月30日之前，您可在5月中旬至9月30日之間與供熱企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)會(huì)按照您的情況提出合理的建議來(lái)幫助您解決。
【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問(wèn)政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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