近日，有群眾通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺(tái)咨詢：我的親戚在日本，護(hù)照馬上到期了，因疫情原因無法回國更換新護(hù)照。是否可以通過郵寄的方式，由他人代辦？或者有其他的解決方式？
延吉市公安局：護(hù)照到期必須由本人攜帶身份證和原護(hù)照到縣市公安局出入境部門換發(fā)，不能他人代辦，其親屬在日本不能回國的情況下，可以到駐日本中國領(lǐng)事館申請換發(fā)，如有其他疑問訴求人可以撥打咨詢電話2070666，進(jìn)行詳細(xì)咨詢。
【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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