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近日，記者從吉林省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳獲悉，自2019年以來，我省加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作，取得一定成效。2019年，全省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)為78.71分，同比提高3.92%，商家經(jīng)營誠信指數(shù)和消費(fèi)者滿意指數(shù)分別同比提高10.32%和6.72%。

目前，全省放心消費(fèi)參創(chuàng)單位達(dá)4.8萬戶，新增示范單位1606家、示范商圈（街區(qū)）65個(gè)，分別超額完成任務(wù)33.8%和8.3%。全省承諾線下銷售商品7日無理由退貨實(shí)體店達(dá)2715戶。

今年上半年，全省培樹放心消費(fèi)參創(chuàng)單位2364戶、示范商圈（街區(qū)）67個(gè)、示范行業(yè)33個(gè)。在全國率先實(shí)現(xiàn)12315消費(fèi)維權(quán)“一號(hào)通”，全年受理咨詢、投訴、舉報(bào)21.8萬件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6085萬元。

據(jù)介紹，創(chuàng)建工作在內(nèi)容上不斷豐富。聯(lián)席會(huì)議各成員單位圍繞消費(fèi)重點(diǎn)熱點(diǎn)，不斷健全消費(fèi)糾紛人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，加大民事和行政公益訴訟力度；持續(xù)規(guī)范全省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理；專項(xiàng)整治醫(yī)療和公共場(chǎng)所衛(wèi)生亂象，強(qiáng)化航空安全類別監(jiān)管，有效規(guī)范文化和旅游市場(chǎng)各類經(jīng)營行為；重拳打擊高風(fēng)險(xiǎn)P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理；扎實(shí)開展進(jìn)出口商品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)整治“保健”市場(chǎng)廣告亂象；嚴(yán)格督查電信企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)快遞行業(yè)綠色治理。

此外，創(chuàng)建形式不斷拓展。充分發(fā)揮社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站作用，大力推行線下無理由退貨制度，經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識(shí)普遍提升，示范商圈效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，消費(fèi)者滿意度指數(shù)連年提高。注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，制定示范單位考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化分解。創(chuàng)新工作機(jī)制，搭建放心消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)建放心消費(fèi)APP等。