自延吉市開展2020年創(chuàng)建全國文明城市工作以來，中國銀行股份有限公司延邊分行全面落實相關工作要求，提升銀行員工文明優(yōu)質服務水平，廣泛開展創(chuàng)建全國文明城市活動，為提升延吉市城市文明形象增添助力。
中國銀行股份有限公司延邊分行高度重視延吉市創(chuàng)建全國文明城市工作，成立了創(chuàng)城工作領導小組，將助力創(chuàng)城作為2020年重點工作之一。完善各項服務制度，明確員工行為規(guī)范和服務宗旨，向客戶提供文明優(yōu)質貼心服務。設立雷鋒志愿崗和“溫暖角”，滿足客戶各方面的需求。結合疫情期間環(huán)境衛(wèi)生要求，每日定點對營業(yè)網(wǎng)點進行清潔消毒。對城區(qū)17家營業(yè)機構門臉牌匾進行清洗，修葺網(wǎng)點門外的地磚踏步等，確保營業(yè)機構門廳區(qū)域整潔有序。
中國銀行股份有限公司延邊分行積極利用平臺優(yōu)勢，向廣大客戶宣傳參與創(chuàng)城的意識，從身邊小事做起，爭做文明市民，將創(chuàng)城文明服務要求落實在每一個工作細節(jié)。
中國銀行股份有限公司延邊分行辦公室主任姜新華說：“創(chuàng)城工作我們不光是限定在某個機構，而是在全州范圍內進行全方位的動員，打造所有的機構共同創(chuàng)城的一個理念，我們從客戶的角度提供一個全方位的服務，讓客戶能感覺到我們的文明優(yōu)質服務，讓客戶也能感受到我們城市的文明。”
中國銀行股份有限公司延邊分行借助此次延吉市創(chuàng)建全國文明城市之機，加大了廳堂服務管理、為客戶提供暖心服務，與全社會共同努力，營造更加溫暖、文明、和諧的社會氛圍。
（記者：孫振 洪小晗）
編輯：任遠
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