近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：
供暖不達標，屋內溫度只有16度、17度左右，理賠應該是多少？是不是供暖費的80%？
龍井市供熱燃氣辦公室：
您好，根據(jù)居民提出的問題現(xiàn)將情況答復如下：根據(jù)吉林省發(fā)展和改革委員會、吉林省建設廳文件吉發(fā)改價格聯(lián)字【2006】1336號印發(fā)的《關于加強供熱價格管理的指導意見》的補充意見的通知規(guī)定供熱期質量不達標各月份熱量數(shù)值表退費系數(shù)為：10月份全年供熱量2.5%，11月15.3%、12月22.5%、1月22.5%、2月19.8%、3月14%、4月4.3%。
我也有事想咨詢，應該怎么做？
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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