近日，有市民通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：
我家老母親社?？ㄉ系拿?，與其身份證和戶口本上的名字不一致(將名字中鳳字錯(cuò)印為風(fēng)字）。
結(jié)果前幾天去交通銀行取工資時(shí)，銀行以此為理由，不給辦理取款，說(shuō)社?？直仨毰c身份證和戶口本一致，才能辦理相關(guān)手續(xù)。
請(qǐng)問(wèn)，我母親的這個(gè)社?？秩绾文芨倪^(guò)來(lái)？
延吉市人力資源和社會(huì)：
您好，您的問(wèn)題已和銀行溝通，并且已解決。
社?？只蛏矸葑C號(hào)碼有誤，可以先到政務(wù)大廳二樓社會(huì)保障卡窗口進(jìn)行修改處理，然后本人帶身份證原件及修改處理表去卡所屬聯(lián)名銀行換卡；因社?？ň哂秀y行金融功能，所以都需本人去辦理，特殊情況代辦人可以說(shuō)明情況，要求銀行提供上門服務(wù)，交通銀行辦理網(wǎng)點(diǎn)是建工小學(xué)門口交行，電話：0433-2552064。
我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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