為進一步提升老年人出入境管理服務工作,切實解決老年人運用智能技術困難問題,根據國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務需求,琿春出入境結合實際工作,制定出臺了一系列服務老年人新舉措,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的服務。
設立老年人優(yōu)先窗口,減少老年人等候時間。指定專人為老年人填寫申請表,解決老年人填表等困難。同時在大廳各功能區(qū)(等候區(qū)、受理區(qū)、照相區(qū)等)醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標識,并提供輪椅、拐杖和老年人常用的急救藥品等應急備品;在受理臺前配置老花鏡、放大鏡等常用品,為指紋磨損嚴重的老人提供護手霜,更好地方便老年人辦理出入境證件。
保留現(xiàn)金繳費,解決支付困難。由于部分老年人對手機及銀行卡等電子支付存在一定困難,琿春出入境在積極推進電子支付的前提下,繼續(xù)保留收繳現(xiàn)金方式,老年人支付現(xiàn)金后,由出入境大廳接待的工作人員代為進行電子支付,完成繳費工作。
簡化老年人辦證照片采集流程。60周歲以上老年人申辦出入境證件,可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片,無需現(xiàn)場重拍照或提供照片。
開展容缺受理。對申辦出入境證件的老年申請人忘帶、少帶親屬關系證明材料的,實施容缺受理政策,老年申請人事后可委托他人代為補交相關證明材料。
今后,琿春出入境將進一步加強和改進老年人服務工作,解決老年人在辦理出入境證件過程中遇到的困難,讓老年人辦理出入境證件更省心、省力、省時、省事。