近日，有網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺反映：下午一點(diǎn)上班，龍井市人民醫(yī)院核酸檢測的屋內(nèi)卻沒有人，到兩點(diǎn)才來人。我是只取檢測報(bào)告，兩分鐘就結(jié)束的事，讓我等了半天。期間態(tài)度還不好，自己上班時間不在崗，還挺有理了是嗎？
龍井市衛(wèi)生健康局答復(fù)：根據(jù)您所反映的我院采樣處工作人員不在崗的問題我院進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)說明如下： 首先感謝您為醫(yī)院發(fā)展提出的寶貴意見，也對您到我院引起的不滿表示歉意。為滿足廣大人民群眾的核酸檢測需求，核酸采樣處工作人員無休息日，每天7:30上班（正常上班時間8:00），下午17:30下班（正常下班時間16:30），因采樣處工作人員還需要穿防護(hù)服工作，為了防止醫(yī)務(wù)人員長時間穿防護(hù)服虛脫，延長了中午休息時間。其次，因?yàn)橐咔榉揽匾?，采樣登記處和采樣處，只能讓一人一進(jìn)，不允許兩人以上在屋內(nèi)。今后我院也盡量積極滿足廣大群眾的需求，為更好地服務(wù)龍井市民而不斷努力。
我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。
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