近日，安圖縣稅務(wù)局被省稅務(wù)局授予2022年度文明服務(wù)窗口榮譽稱號。安圖縣稅務(wù)局堅持以“提供高效服務(wù)、創(chuàng)建文明窗口、樹立真情形象”為目標，為納稅人、繳費人提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。
該局高度重視文明服務(wù)窗口工作，不斷完善服務(wù)設(shè)施，升級良好辦稅環(huán)境，針對不同的納稅人繳費人制定適合其自身的服務(wù)架構(gòu)，如開設(shè)特殊納稅人服務(wù)窗口，提升適老化服務(wù)水平，合理設(shè)置等候區(qū)，電子屏幕即時公示執(zhí)法信息等，貼心服務(wù)受到納稅人繳費人一致好評。
提升素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀納服精英。該局加強隊伍建設(shè)，定期組織業(yè)務(wù)骨干進行專項培訓(xùn)，針對自學(xué)理論知識和平時實際操作中遇到的問題進行匯總并開展輪流實際演練，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進，增強業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，為窗口文明高效服務(wù)保駕護航。
健全機制，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。該局堅持在優(yōu)化營商環(huán)境中深化便民服務(wù)，落實領(lǐng)導(dǎo)值班制、首問責任制、限時辦結(jié)制等制度，實行定崗、定責、定人、定績，做到工作環(huán)環(huán)相扣，責任落實到人。持續(xù)深化“放管服”和“最多跑一次”改革，滿足納稅人同城通辦業(yè)務(wù)的辦理需求。在窗口實現(xiàn)“好差評”機制全覆蓋，業(yè)務(wù)辦理“一次一評”，滿意率達到100％。
提質(zhì)增效，打造“貼心式”服務(wù)。該局在辦稅服務(wù)廳開辟綠色服務(wù)通道，增設(shè)“陪伴式”導(dǎo)稅員，關(guān)心關(guān)愛特殊人群，“一對一”形式提供業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦等服務(wù)，以貼心服務(wù)推動辦稅更便捷。推出“就近辦”服務(wù)，將自助辦稅機入駐縣中心銀行網(wǎng)點，對外派駐4個涉稅服務(wù)窗口，實現(xiàn)社保和醫(yī)保核費、繳費一廳通辦、窗口聯(lián)辦，推進“網(wǎng)申郵送”模式，讓納稅人足不出戶就可以領(lǐng)到發(fā)票，切實為群眾辦實事、解難題，打通服務(wù)的“最后一公里”。
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