冬日里的一抹“志愿紅”涌動著別樣的暖流。在延吉市水上市場助游亭前，延吉市新興街道民昌社區(qū)紅雁社工志愿者們?yōu)槁每吞峁┬枨笾敢⑿欣畎徇\、旅游指南、乘車信息等花式“寵客”服務(wù)，讓外地游客在匆忙的旅行中感受到賓至如歸的暖意。
每天6時30分水上市場助游亭前，紅雁社工志愿者們準時到崗，身著紅雁志愿馬甲，時刻關(guān)注游客們的動態(tài)，或是幫助游客免費寄存行李，或是熱情為游客送上冬日暖茶，或是耐心地為游客提供美食推薦、信息咨詢、文明勸導(dǎo)等便民服務(wù)……
進入12月以來，水上市場助游亭更是擠滿了來延吉游玩的游客，貼心地服務(wù)暖到游客們的心里，他們紛紛在助游亭免費提供的文創(chuàng)明信片上寫下感謝的話語，“感謝你們，你們辛苦了！延吉人民真熱情，水上市場美食太棒了，服務(wù)也周到！”“到延吉水上市場早市吃美食，帶著行李很不方便，在助游亭有志愿者幫著我們搬行李包裹免費寄存，還送上熱乎乎的人參生姜暖茶，感覺很暖心很周到！”
游客張先生表示，志愿者還為他們講解水上市場早市的特色美食，這個形式特別新穎，水上市場這一站不虛此行。一位來自南方的游客因不小心把身份證遺失，有好心市民撿到后送到助游亭，志愿者會用廣播、電子顯示屏滾動播放認領(lǐng)信息，幫助游客第一時間找回丟失的身份證。像這種旅游咨詢、尋人尋物、應(yīng)急服務(wù)等各類求助每天都在發(fā)生，都能在第一時間得到快速響應(yīng)。
想游客所想、急游客所急，用真誠的行動贏得了游客的好評和點贊。志愿者們用溫暖的笑容驅(qū)散了冬日的寒冷，用真誠的服務(wù)贏得了各地游客的贊譽。
為有效促進業(yè)態(tài)多元融合，擦亮志愿文創(chuàng)服務(wù)促“三交”品牌，新興街道民昌社區(qū)紅雁社會工作服務(wù)中心積極邀請游客化身志愿宣傳員，通過在助游亭手寫感謝信、錄制感謝話等形式加入“青年助游亭”宣傳隊伍。來自廣東的李女士便是其中一位，她在享受了志愿者們周到的服務(wù)后，主動報名成為一名“青年助游亭”游客志愿宣傳員?！把蛹o我留下了太美好的印象，我也想為這里做點什么，讓更多人知道這個寶藏城市。”游客李先生說。
外地游客志愿者們利用自己在原居住地的社交網(wǎng)絡(luò)和影響力，通過朋友圈、微博、抖音、小紅書等平臺，分享在延吉的所見所聞，講述“紅雁社工”志愿服務(wù)的暖心故事，向親朋好友們大力推薦延吉市的旅游資源和獨特文化。他們的宣傳真實且具有感染力，吸引了更多人對延吉的關(guān)注與向往，有效擴大了延吉旅游在全國的知名度和美譽度，提升延吉文化旅游吸引力。
如今，花式“寵客”志愿服務(wù)在新興街道已全面展開，“志愿紅”隊伍已儲備青年志愿者二百余人，他們在“暑期游”“國慶游”“冬季游”期間為水上市場、西市場提供高質(zhì)、有效的志愿服務(wù)，讓延吉青年的熱情笑臉融化每位游客。
來源：延邊廣播電視臺全媒體新聞采編中心
初審：佟焱
復(fù)審：李雪梅
終審：孫明暉
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