隨著春運客流返程高峰的到來,延吉機場分公司安全檢查部嚴守空防安全底線,不斷細化服務流程,推出差異化安檢新舉措,持續(xù)提升服務品質,全力保障旅客出行平安順暢。
旅客安檢
旅客安檢
安全檢查部根據航班密集度與旅客出行量提前研判,推出了“特殊旅客優(yōu)先行”“晚到旅客快速行”“二次過檢安心行”等創(chuàng)新服務。針對老年人及特殊旅客這一群體,專屬引導員從待檢區(qū)開始一路陪同,直到優(yōu)先通道辦理安檢手續(xù),全程提供暖心服務;對于晚到旅客,引導員在核實身份及信息后,第一時間帶領其快速過檢,為旅客準時出行爭取時間。
為旅客發(fā)放二次過檢優(yōu)先卡
為旅客發(fā)放二次過檢優(yōu)先卡
此外,檢查員為需要再次辦理托運的旅客發(fā)放二次安檢優(yōu)先卡,旅客重返時,可憑此卡享受“免排隊、優(yōu)先檢”的服務特權。當小件限制物品(化妝品、小工具等)需要辦理二次托運時,檢查員還為其提供“小箱助”服務,免費供應,協(xié)助打包,方便旅客再次托運。
延吉機場分公司安全檢查部相關負責人表示,今后,安全檢查部將持續(xù)秉持集團公司“關注細節(jié)、超出預想、追求卓越、觸及心靈”的服務理念,在夯實安全管理基礎上,創(chuàng)新優(yōu)質服務舉措,竭誠當好民航安全的“質檢員”,做好旅客出行的“勤務員”。