延吉機場分公司推出了“樂享首乘”特色服務
首乘旅客暢享全流程賓至如歸的暖心服務
首乘旅客可于乘機前一天提出預約首乘服務申請，申請通過后便可在延吉朝陽川國際機場樂享首乘值機、首乘安檢、專人引導、優(yōu)先登機等一系列專屬服務，獲得使用電子設備、測溫掃碼和個人健康信息填報等一對一指導幫助。
機場將開通首乘旅客綜合服務預約平臺，旅客可以電話預約24小時餐食、寄存冬衣、快遞郵寄等全流程特色服務。機場為首乘旅客準備了專屬的具有民俗特色的七彩便民包，用于保管手機、證件、登機牌等小物件，也作為全流程首乘服務的專屬標識。
機場大廳設立流動“七彩緣”首乘旅客服務專員，遵循“首尋負責制”，主動尋找首乘旅客，走到旅客身邊，為旅客提供貼心服務，切實解決旅客“急難愁盼”問題。同時，通過吉吉·姚姍班組抖音號等多種形式，為首乘旅客宣傳乘機常識，分享感人故事。 “樂享首乘”特色服務的推出，消除了旅客首次乘機的緊張和不安，有效避免了因乘機流程生疏造成誤機情況的發(fā)生，進一步彰顯了“真情服務”的理念。
“樂享首乘”特色服務的推出，消除了旅客首次乘機的緊張和不安，有效避免了因乘機流程生疏造成誤機情況的發(fā)生，進一步彰顯了“真情服務”理念。下一步，延吉機場分公司將一方面與航空公司做好“首乘服務備忘錄”，以規(guī)范統(tǒng)一的服務標準、無縫銜接的服務流程，進一步提升首乘旅客服務體驗。另一方面，把首乘服務作為一項長效性、常態(tài)化工作，持續(xù)細化措施，優(yōu)化流程，不斷滿足旅客的出行需求和人民群眾對美好出行的向往。
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