為深入推進調查研究工作，琿春市稅務局以“基層大調研、工作大提升”活動為契機，綜合運用多種形式深入開展調研問需，充分聽取涉稅訴求，推動調研成果轉化為完善稅費服務、優(yōu)化營商環(huán)境的實際成效。
線上收集，拓寬問需渠道
為提升需求收集和處理效率，全面掌握涉稅服務意見及生產(chǎn)經(jīng)營訴求，琿春市稅務局建立“每月一問”工作機制，充分利用線上收集覆蓋面廣、即時性強的優(yōu)勢，以對外公開電話、問卷調查、12345平臺工單為問題收集主渠道，匯總收集反饋問題和各類意見，通過歸納整理形成問題清單，將訴求逐項通過“全周期管理”的閉環(huán)體系，分門別類實現(xiàn)快速響應。此外，該局堅持問題導向，聚焦高頻政策問題，集中組織開展線上納稅人學堂，并通過稅企群、電子稅務局推送政策指引，解決納稅人各類實際涉稅需要?！岸悇詹块T面對企業(yè)存在的業(yè)務問題，總是第一時間幫助我們處理解決，同時主動征求企業(yè)意見建議，讓企業(yè)感受到他們對持續(xù)完善稅費服務的決心。”長白山森工集團琿春森林山木業(yè)有限公司財務負責人表示。
實地走訪，精準對接需求
為充分落實調查研究工作要求，琿春市稅務局將“大走訪專項行動”作為全局性重要工作來抓，成立由主要負責人帶隊的走訪調研團隊，先后走訪多家轄區(qū)重點稅源企業(yè)。在吉林宇別爾運輸集團有限公司，走訪調研團隊了解當前物流產(chǎn)業(yè)升級和涉外運輸經(jīng)營情況，認真傾聽企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的涉稅困惑，積極回應關切問題，同時根據(jù)企業(yè)對稅費優(yōu)惠政策的了解程度和享受情況，有針對性地開展政策輔導?！岸悇詹块T細心詢問、認真講解，主動上門進行走訪，幫助我們解決了很多問題?！奔钟顒e爾運輸集團有限公司財務負責人表示，“面對面的交流特別高效，稅務部門這樣的支持和幫助為我們提供了發(fā)展的底氣?！?/p>
座談交流，改進提升服務
為深入了解企業(yè)情況，及時征集稅費服務訴求，琿春市稅務局組織召開稅企交流座談會，積極邀請不同行業(yè)和類型的企業(yè)就政策落實、納稅服務、業(yè)務操作等方面暢談問題建議，現(xiàn)場解決企業(yè)難點、堵點、痛點問題，并將企業(yè)意見作為稅收工作補短板、優(yōu)服務的重要導向，推動服務質效持續(xù)優(yōu)化升級。吉林琿春農村商業(yè)銀行股份有限公司財務負責人表示，稅務部門通過調查研究能夠為企業(yè)提供更好的服務，充分反映出為群眾辦實事的熱情和信念。
接下來，琿春市稅務局將聚焦群眾需求，持續(xù)深入開展調查研究，以調研成果推動人民群眾滿意度和獲得感提升，有效支持地方經(jīng)濟高質量發(fā)展。
來源：中國網(wǎng)
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