近日，有市民通過(guò)延邊12345·百姓熱線(xiàn)平臺(tái)反映：
9月18日，我去龍井集中供暖熱力公司辦理報(bào)停供暖手續(xù)，工作人員表示報(bào)停時(shí)間截止到9月15日，已過(guò)期限無(wú)法辦理，需要支付全額取暖費(fèi)。對(duì)于報(bào)停截止時(shí)間的通知方式，熱力公司解釋為在單元出入口已張貼過(guò)通知單。
我想問(wèn)熱力公司，空房沒(méi)人住，你們用這種方式通知合理嗎？你們覺(jué)得房主能收到這個(gè)通知嗎？緊接著，我回到空房單元門(mén)口查看通知，也根本沒(méi)見(jiàn)著通知單！我們對(duì)熱力公司這種不負(fù)責(zé)任的行為感到很不滿(mǎn)，要求熱力公司盡快給我們辦理報(bào)停供暖手續(xù)！
龍井市供熱燃?xì)廪k公室：你好，因每年供氣報(bào)停居民報(bào)停都是非常熱議的問(wèn)題，因龍井市居民外出打工人員較多，很多居民報(bào)停都超時(shí)辦理手續(xù)，2020年全省老舊小區(qū)施工，龍井市老舊小區(qū)改造區(qū)域70%在市熱力公司區(qū)域，為保障2020年居民的正常供熱，公司決定于8月10日至9月15日辦理報(bào)停手續(xù)，超期不予辦理，經(jīng)我局與龍井市熱力公司協(xié)調(diào)后，為居民解決供熱報(bào)停原報(bào)停用戶(hù)可以繼續(xù)辦理報(bào)停手續(xù)，新增報(bào)停將不予辦理。
我也有事想咨詢(xún)，應(yīng)該怎么做？
如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話(huà)可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線(xiàn)中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。
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