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新年伊始萬象更新，只爭朝夕不負(fù)韶華。為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)量，龍井市稅務(wù)局根據(jù)國家稅務(wù)總局印發(fā)的《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》，緊緊圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，積極推動便民辦稅繳費措施落實落地，深入探索服務(wù)新舉措，著力提升納稅人繳費人滿意度。

應(yīng)訴求，提質(zhì)效，“力”從實際出發(fā)。春節(jié)假期結(jié)束后，公開咨詢電話接聽量和稅企群咨詢量不斷攀升。龍井市稅務(wù)局為快速響應(yīng)納稅人繳費人需求，解決企業(yè)急難愁盼問題。暢通公開咨詢電話渠道，安排專人接聽電話，快速響應(yīng)納稅人繳費人訴求，準(zhǔn)確進(jìn)行答疑解惑。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建政策咨詢團隊，針對疑難問題對納稅人進(jìn)行“一對一”遠(yuǎn)程問診，開展在線政策輔導(dǎo)、困難答疑。針對納稅人咨詢頻次較高的問題，龍井市稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干結(jié)合實際情況制定系列化專項解決辦法并通過稅企群分享給納稅人，讓納稅人在遇到涉稅問題時可以得到快速精準(zhǔn)有效的處理意見，更讓納稅服務(wù)資源得到充分利用。

簡流程，優(yōu)服務(wù)，“新”從細(xì)節(jié)落實。龍井市稅務(wù)局積極探索精簡辦稅流程，持續(xù)優(yōu)化稅費服務(wù)，為應(yīng)對本月納稅人辦理個體工商戶法人變更業(yè)務(wù)較多的情況，將個體工商戶法人變更業(yè)務(wù)兼并到注銷業(yè)務(wù)專窗，實現(xiàn)一窗通辦。同時，將最新的稅費優(yōu)惠政策整理成冊，安排專人專崗解答個體工商戶們對新政策的疑問，用通俗易懂的“稅惠年貨”與溫馨周到的納稅服務(wù)為廣大納稅人送上新春祝福。

強業(yè)務(wù)，優(yōu)環(huán)境，“質(zhì)”從基礎(chǔ)提升。歲末年初往往是跨年度涉稅事項咨詢的高峰期。2023年1月9日，財政部、國家稅務(wù)總局發(fā)布了《關(guān)于明確增值稅小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策的公告》，龍井市稅務(wù)局第一時間組織干部學(xué)習(xí)新政策，詳細(xì)梳理、總結(jié)重點稅費優(yōu)惠政策，以便更高效地為納稅人提供精準(zhǔn)答疑、政策輔導(dǎo)。稅務(wù)干部還結(jié)合去年營商環(huán)境滿意度調(diào)查成績進(jìn)行“優(yōu)勢溯措”“問題溯因”，取長補短，結(jié)合實際情況對自身工作加以改進(jìn)和優(yōu)化，并將結(jié)果第一時間反饋給納稅人，讓納稅人對稅務(wù)工作質(zhì)效進(jìn)行實時監(jiān)督。

在新的一年，龍井市稅務(wù)局將以黨的二十大精神為指引，堅持以納稅人繳費人為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)，提高效率，切實落實好各項便民辦稅繳費措施，為優(yōu)化稅收營商環(huán)境與優(yōu)化稅費服務(wù)質(zhì)量不斷貢獻(xiàn)力量。