朝鮮族長鼓叮咚響，頂水舞演員舞姿美，“東北虎”吉祥物人偶被游客圍住合影，工作人員為來往旅客送上對聯(lián)和“福字”，給小朋友送上大紅燈籠和吉祥物……1月16日上午，延吉車務段長白山站候車大廳歡歌笑語，一派溫馨喜慶氛圍。
延吉車務段全面打造特色服務、升級服務質量、做好保障措施，開啟2022年春運溫馨旅途。
當日，兩只以東北虎作為設計原形的吉祥物——“強強”和“欣欣”穿著艷麗的朝鮮族傳統(tǒng)民族服裝出現(xiàn)在候車大廳，立即吸引了候車旅客上前合影。“強強”和“欣欣”是延吉車務段為今年春運量身定制的吉祥物。據(jù)悉，延吉車務段每年都會推出獨具特色的生肖吉祥物，以表達對廣大旅客的新年祝福，這是他們發(fā)布的第7對吉祥物。
上午9時許，隨著樂聲響起，由延吉車務段長白山站和地方藝術團聯(lián)誼組織共同開展的歌舞表演正式開始。演員們婉轉悠揚的笛音和著清脆的鼓聲，讓現(xiàn)場旅客深深陶醉；朝鮮族傳統(tǒng)舞蹈頂水舞美輪美奐，盡情抒發(fā)歡樂喜悅，讓旅客大飽眼福；車站工作人員身著民族服裝，跳起現(xiàn)代舞，展示鐵路人在抗擊疫情中樂觀向上的精神?，F(xiàn)場旅客紛紛拿出手機拍照，報以陣陣熱烈的掌聲。
“為迎接春運，我們利用休息時間精心編排了歡樂的舞蹈節(jié)目，讓回家的旅客感受到來自鐵路人的熱情和溫暖?！眳⒓友莩龅拈L白山站客運員李欣芮表示，除了文藝節(jié)目，他們還準備了精心設計的虎年吉祥物和福字，免費發(fā)放給候車室的旅客，讓大家感受到濃濃的節(jié)慶氛圍。
為做好春運工作，多年以來，延吉車務段以旅客為中心，圍繞購票、測溫、進站、候車、乘降、出站以及信息獲取等出行全流程，從流線規(guī)劃、設備設施、標識建設、信息推送、服務方式、商業(yè)布局等方面入手，切實解決旅客在出行中遇到的問題，做好春運疫情防控準備，強化各項防控措施，讓旅客“快捷進站，安心乘車”。安排精通朝鮮語、英語的客運員，在長白山站、延吉西站、琿春站和敦化站候車大廳、售票窗口等重點崗位，為朝鮮族旅客、外籍旅客提供便利服務。在各個高鐵站成立幫扶小分隊，提供重點旅客預約服務，保障特殊群體出行需求；在列車到站前一小時落實老年人和重點旅客服務，通過售票、候車、乘降、出站掃碼引導等，保障老年和無網(wǎng)旅客的線下服務；對老幼病殘孕等行動不便的旅客，提供“愛心卡”和“愛心進站口”，實行實名制接送站服務；對疫情期間防護備品需求旅客建立代購、贈送機制，滿足旅客出行需求。
春運來臨，延吉車務段心系廣大旅客，用最溫馨的服務，溫暖了回家的旅客。
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