新冠肺炎疫情暴發(fā)后，州政務服務和數(shù)字化建設管理局針對政務大廳實際情況，積極應對，多渠道為企業(yè)和群眾辦好疫情防控期間的政務服務工作。
從 2月1號開始，州政務大廳采取“非必須 不窗口”方式辦理政務服務審批事項，建議企業(yè)及廣大群眾“不急事項延后辦、網(wǎng)辦事項網(wǎng)上辦、緊急事項預約辦、涉疫事項特批辦”，確保人民群眾人身安全。另外，州政數(shù)局將延邊州“12345”政務服務熱線作為州政務大廳對外咨詢電話，對確實需要到現(xiàn)場辦理的事項，企業(yè)、群眾可通過“12345”政務熱線咨詢，與審批部門電話預約、合理統(tǒng)籌群眾辦事時段，避免辦事人員人群聚集。對與疫情防控相關需要進行緊急審批的事項，還開辟了綠色通道，線上線下都可辦理。
截止2月13號，州“12345”政務服務熱線共接到辦事企業(yè)群眾咨詢電話356件，網(wǎng)上辦理事項75件，預約辦理10件，其中涉及防疫防控相關開辟綠色通道、特事特辦、加急辦理8件，確保生產經(jīng)營疫情防疫應急物資企業(yè)及時投入生產，第一時間把應急物資投放到疫情防控第一線。
登錄天池云賬號
