今年以來，和龍市始終將群眾需求作為工作導(dǎo)向，在社保服務(wù)領(lǐng)域精準發(fā)力，通過聚焦宣傳“盲點”、服務(wù)“堵點”以及民生“難點”，大力實施精準服務(wù)“三提升”戰(zhàn)略，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的社保服務(wù)，切實增強人民群眾的獲得感與幸福感。
日前，和龍市社保局開展“零距離”暖心便民認證活動，工作人員挨家挨戶為居住在八家子林業(yè)老年公寓的9名享受養(yǎng)老保險待遇高齡人員上門進行待遇資格認證，同時，還為老人及其家屬講解社保政策和相關(guān)待遇領(lǐng)取注意事項，讓老人在感受到社保服務(wù)溫暖與關(guān)懷的同時，確保他們能夠按時足額享受養(yǎng)老待遇。
聚焦民生“難點”，強化風險防控，服務(wù)暖民心。和龍市常態(tài)化開展“社保服務(wù)進萬家”行動，組織社保工作人員深入到行動不便的老年人家中開展上門服務(wù)工作，已累計為92位老年人上門提供待遇資格認證服務(wù)。通過建立專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，運用先進的信息技術(shù)手段，對社?；鸬氖罩?、存儲、投資等各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)測與深度分析，及時發(fā)現(xiàn)并化解潛在風險，確保社保基金安全穩(wěn)定運行。截至目前，已安全發(fā)放養(yǎng)老金1.45億元，為廣大退休人員的晚年生活提供了堅實的經(jīng)濟保障。
聚焦宣傳“盲點”，多渠道發(fā)力，政策入人心。和龍市不斷向外、向基層延伸服務(wù)觸角，精準鎖定目標人群，對群眾重點關(guān)注的社保政策進行了細致梳理，積極動員干部職工組成多個宣傳小組，深入到城市的各個角落開展全方位、多形式的政策宣傳活動，已累計開展40余次。在商圈，利用人流量大、信息傳播快的特點，通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，向過往群眾和商戶普及社保政策知識；在企業(yè)，針對企業(yè)職工關(guān)心的參保登記、權(quán)益保障等問題，開展專題講座與一對一答疑解惑，累計發(fā)放宣傳資料3000余份；在社區(qū)，通過公告欄、社區(qū)廣播以及舉辦社區(qū)社保政策咨詢會等形式，為居民提供面對面的政策咨詢服務(wù)，線上線下解答群眾政策咨詢1300余次，有效填補了社保政策宣傳的“盲點”，大大提高了政策知曉率。
聚焦服務(wù)“堵點”，優(yōu)化網(wǎng)辦效能，辦事更便捷。和龍市在社保服務(wù)過程中積極踐行“鞏固、調(diào)整、優(yōu)化、提高”工作思路，將提升網(wǎng)辦效能作為解決服務(wù)“堵點”的關(guān)鍵舉措，不斷加大對社保信息化建設(shè)的投入力度，優(yōu)化線上服務(wù)平臺功能與界面設(shè)計，使其更加簡潔明了、易于操作。通過廣泛宣傳與引導(dǎo)，積極鼓勵企業(yè)、群眾通過線上申請辦理各類社保業(yè)務(wù)，大大縮短了辦理時間，提高了辦事效率，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至目前，已成功引導(dǎo)辦理此類高頻業(yè)務(wù)6571筆，讓群眾切實感受到了線上辦事的便利與高效。
來源：吉林日報
初審：佟焱
復(fù)審：郎秋萍
終審：孫明暉
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